CONDICIONES DE COMPRA

Información sobre las Obras

GAY ART MADRID ofrece un servicio de intermediación entre artistas y clientes en la compra y venta de obras de arte originales y reproducciones, así como la explotación comercial de las imágenes digitales de obras de arte (los “Servicios”) a través de nuestra página web, accesible en www.GAY ART MADRID.es (el “sitio” o la “web”). La plataforma online GAY ART MADRID actúa únicamente como herramienta promocional y pasarela de pago. La compra-venta se realiza directamente entre el/la artista y el cliente.

Las descripciones de los “cuadros”, “fotografías” o “Regalos” (de ahora en adelante, “las obras”) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de GAY ART MADRID. Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a las Obras, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor o por alguna incidencia atribuible a GAY ART MADRID, la Obra no esté disponible después de haberse realizado la compra, GAY ART MADRID informará al Cliente por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. En el supuesto de la anulación total, se reembolsará el importe total del pedido y en caso de anulación parcial, se reembolsará sólo el precio de las Obras o Servicios no disponibles.

El usuario entiende y acepta que GAY ART MADRID hace esfuerzos comercialmente razonables para mostrar los colores de obras de arte originales, obras digitales y obras impresas con la mayor precisión a través del Sitio Web. Sin embargo, debido a que el color puede variar en atención al dispositivo, monitores o sistema operativo que el usuario use, el color de la obra visualizada puede variar del color original. Por tanto, GAY ART MADRID no es responsable de la exactitud de los colores de las obras de arte originales, digital o impreso que aparecen en el Sitio Web y se exime de toda responsabilidad a este respecto.

El Cliente con carácter previo a la compra de la Obra, debe aceptar las condiciones particulares (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos). Las disposiciones contenidas en estas Condiciones de Uso y Venta podrán verse modificadas en función de las correspondientes condiciones particulares de venta de la Obra. En caso de conflicto o contradicción, las condiciones particulares de venta prevalecerán sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de las Condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra de la Obra.

¿Cómo puedo llevar a cabo el seguimiento de mi compra?

Al realizar una compra en GAYARTMADRID.COM, recibirás un mail con un enlace a la web del transportista con el número de seguimiento (tracking number) asociado a tu pedido. Este número también estará disponible en tu cuenta MI CUENTA / MIS COMPRAS

¿Cómo puedo ver mi histórico de pedidos?

Para hacer comprobación del histórico de pedidos, debes acceder a tu cuenta introduciendo el e-mail y la contraseña con la que te registraste en la web, y una vez dentro de tu perfil de usuario, selecciona el botón que pone: MIS COMPRAS.

¿Tengo que crearme una cuenta de usuario para comprar en GAY ART MADRID.es?

Si, para poder comprar en GAYARTMADRID.COM es necesario que previamente te registres. De esta forma, siempre podrás tener un perfil propio desde donde configures tus pedidos y puedas comprobar en cualquier momento tu histórico y estado de los mismos.

¿Qué método de pago puedo utilizar en mi compra?

Puedes realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal.

Pago de las Obras

 

El Cliente deberá notificar a GAY ART MADRID, a través de la sección Contacto, cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que GAY ART MADRID pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

GAY ART MADRID cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

a. que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de GAY ART MADRID y no a cualquier otro.

b. que entre el Cliente y el centro servidor de GAY ART MADRID los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, GAY ART MADRID manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente.

Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el Cliente podrá imprimir y que queda archivado en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”.

Por su parte, GAY ART MADRID, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de GAY ART MADRID, informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que GAY ART MADRID se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y/o que la entrega o devolución de la misma se hubiese realizado correctamente y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, GAY ART MADRID podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. GAY ART MADRID se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal en vigor.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a GAY ART MADRID la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para GAY ART MADRID por seguridad del Cliente, y GAY ART MADRID procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s).

Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de GAY ART MADRID y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para GAY ART MADRID y de la misma forma autoriza a GAY ART MADRID para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

¿Puedo disponer de asistencia personalizada en mi compra?

Si, desde GAYARTMADRID.COM estamos a disposición del cliente, para proporcionarle una experiencia de compra personalizada, a través de nuestro e-mail de atención al cliente (hola@gayartmadrid.com) o por teléfono en el +34 652 331 059 de L-V 9-14/16- 19 H.

¿Las obras originales van enmarcadas?

En general está especificado en la descripción de la obra.

¿Las reproducciones van enmarcadas?

En GAYARTMADRID.com te ofrecemos la posibilidad de recibir tus reproducciones enrolladas en un tubo o enmarcadas dentro de una gama básica de tamaños y acabados, sin excluir los encargos a la medida.

¿Cuándo recibiré mi compra?

En Península y Baleares nivel nacional, el plazo estimado de entrega de una obra original será entre 7 y 10 días laborables.

Con respecto a las reproducciones, si se trata de un pedido estándar, el plazo de entrega gira en torno a 5 días. Por otro lado, si la reproducción va enmarcada de manera personalizada, el plazo de entrega giraría en torno a los 10 días laborables.

Las entregas internacionales tienen un plazo de entrega distinto en cada caso concreto. En el mail de confirmación de tu pedido te comunicaremos el plazo estimado de entrega. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Compra de Obras y formalización de pedidos

La compra de Obras por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección “Formulario de Pedido”.

GAY ART MADRID enviará al correo electrónico del Cliente un email, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por el Cliente, en el que se confirmará la compra realizada. El pedido de Obras y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción por GAY ART MADRID del pago del precio.

Impuestos

Los precios de las Obras que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA. En compras realizadas desde/con destino a las Islas Canarias se descontará automáticamente el IVA

 

Gastos de envío

Los precios incluyen los gastos de envío de las Obras dentro de España. Si usted compra fuera de España deberá solicitar un presupuesto de envío adaptado a su obra ya que los gastos de envío pueden variar considerablemente dependiendo del tamaño de la obra y el destino al que se envía.

GAY ART MADRID se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los artistas facturarán Las Obras  al precio en vigor en el momento del registro del pedido.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido antes de recibirlo?

Podrás cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por GAY ART MADRID, siempre que las condiciones particulares de la obra en cuestión lo permitan. Esta información será facilitada al cliente en los datos de cada obra. Por ejemplo, no se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el pedido se halla “en preparación”.  Si el cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

Para cancelar tu pedido mándanos un mail a hola@gayartmadrid.com  dándonos los siguientes datos: número de pedido, tus datos y la dirección de recogida.

Ten en cuenta que los pedidos de obras por encargo personalizado (las reproducciones con y sin marco) no pueden cancelarse ni devolverse a menos que no correspondan con lo pedido.

Cancelación y ampliación de pedidos

Los Clientes podrán cancelar o ampliar los pedidos aceptados y confirmados por GAY ART MADRID siempre que las condiciones particulares de la obra en cuestión lo permita. Esta información será facilitada al Cliente en la información de cada obra. No se aceptarán cancelaciones o ampliaciones de pedido si el pedido se halla “en preparación”. Si el Cliente desea cancelar un pedido en estos casos, deberá proceder a su devolución, como se indica más adelante.

En el caso de comprar obras de diversos artistas, solo se podrán cancelar conjuntamente todos los pedidos si todas las obras lo permiten. El coste de ampliación de un pedido se especificará para cada caso en particular.

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido en la sección “Mi cuenta: Pedidos”. No se aceptarán solicitudes de cancelación o ampliación de pedidos vía email.

GAY ART MADRID se reserva el derecho de cancelar pedidos en los casos y conforme a los términos y condiciones señalados en el apartado de “Pago de las Obras” de las presentes Condiciones.

Tengo problemas con el pago, ¿Qué puedo hacer?

Si te encuentras con algún problema a la hora de pagar, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos proporcionarte ayuda inmediata, y solucionar el problema cuanto antes.

Lugar de entrega

GAY ART MADRID se compromete a entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Si en el momento de la entrega del Producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, las Obras serán devueltos a los almacenes de GAY ART MADRID y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

GAY ART MADRID no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

GAY ART MADRID podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Obras en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

Plazo de entrega

GAY ART MADRID informará al Cliente, antes de la finalización del proceso de compra, del plazo de entrega.

GAY ART MADRID no realiza entrega de Obras los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

GAY ART MADRID informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo lectrónico, de la fecha de salida del taller del artista de la/s Obra/s correspondiente/s y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la Obra ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

El riesgo de las Obras (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de Obras haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones.

¿Puedo devolver una obra?

Si, consulta nuestra página de devoluciones para conocer las condiciones.

Otros puntos

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones. El no ejercicio por parte de GAY ART MADRID de cualquier derecho derivado de estas Condiciones no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de GAY ART MADRID o prescripción de la acción que en cada caso corresponda..

Integridad de las Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones de Venta y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de las Obras o Servicios constituyen la expresa y única voluntad de GAY ART MADRID y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones de Venta o del contrato que documente la adquisición de las Obras o Servicios deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre GAY ART MADRID y el Cliente.

Comunicaciones entre GAY ART MADRID y el Cliente

Todas las comunicaciones entre GAY ART MADRID y el Cliente relativas a estas Condiciones o a la adquisición de las Obras a través del Sitio Web, se realizarán por escrito a través de la sección “Ayuda”, y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones de Uso y Venta para cada caso en particular, mediante la sección Ayuda.Adicionalmente a la sección “Ayuda”, GAY ART MADRID también pone a disposición del Cliente el email de contacto GAY ART MADRID@GAY ART MADRID.es.

El Cliente también podrá remitir a GAY ART MADRID comunicaciones físicas siempre y cuando estas sean enviadas a la dirección de GAY ART MADRID indicada en el AVISO LEGAL y sean realizadas por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de GAY ART MADRID de la correspondiente comunicación.